Résumé de l’entrevue avec Marie-Claude Côté, copropriétaire et directrice administrative de Centre de ventilation NCV, une entreprise spécialisée dans le nettoyage, l’assainissement et la décontamination de systèmes de ventilation. L’entreprise répond aux besoins de sa clientèle diversifiée, qu’elle provienne du secteur résidentiel, commercial, industriel ou institutionnel.

Parle-nous de la structure de Centre de ventilation NCV?

Il s’agit d’une entreprise d’un peu plus de 10 personnes, dont la majorité travaille sur la route. Chacun des trois copropriétaires a des responsabilités bien définies, ce qui facilite la communication interne.

Quels sont les défis en matière de communication?

Comme la majorité des employés passent en coup de vent au bureau le matin, on doit arriver, nous aussi, au bureau très tôt, c’est-à-dire avant 7h. C’est ce qui nous permet de parler à notre monde tous les jours.

Quels outils de communication avez-vous mis en place pour atténuer ces défis?

Comme on se parle au quotidien, cela facilite les choses. Mais on a tout de même mis en place plusieurs outils à la fois simples et efficaces:

  • Des bacs où sont déposés, entre autres, les bons de commande;
  • Un tableau où sont affichés les différents protocoles et procédures, ainsi que les formations à venir;
  • L’envoi de texto pour acheminer de l’information opérationnelle rapidement;
  • Une réunion mensuelle d’actionnaires, une autre avec les superviseurs et une troisième avec l’ensemble du personnel;
  • Des activités occasionnelles de mobilisation et de reconnaissance.

Selon toi, qu’est-ce qu’un bon gestionnaire communicateur?

C’est un gestionnaire qui est à l’écoute des membres de son équipe et qui leur fait confiance.

Quel conseil aimerais-tu partager avec les autres gestionnaires et chefs d’entreprise?

Réseautez et parlez à d’autres entrepreneurs afin d’échanger à propos des difficultés vécus et de s’inspirer les uns les autres.

 

Pour joindre Marie-Claude Côté, de Centre de ventilation NCV
418 847-5556, poste 102
info@ventilation-ncv.com
www.ventilation-ncv.com
255, rue Fortin, local 150 | Québec (Québec)  G1M 3M2

Êtes-vous un gestionnaire communicateur?
J’ai conçu un quiz, un outil diagnostic qui comprend 20 questions qui vous permettra d’autoévaluer vos aptitudes en communication et de déceler vos forces et vos points à améliorer. Et après, il ne vous restera plus qu’à passer à l’action et à poser des gestes concrets pour améliorer la communication à l’intérieur de votre organisation.

Pour faire le test Êtes-vous un gestionnaire communicateur?

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Crédit musique:
Titre:  Dolling
Auteur: Cybersdf
Source: https://soundcloud.com/cybersdf
Licence: https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.fr